文/隋龍 總部信息中心主任

在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時(shí)代，AI這個(gè)充滿無限可能的領(lǐng)域正以一種震撼且迅猛的態(tài)勢改變著世界。“智能變革”“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”“精準(zhǔn)高效”，這些由deepseek等前沿科技探索所帶來的關(guān)鍵詞，仿佛為我們描繪了一幅未來已來的宏偉畫卷。

對于我們而言，AI功能的深度應(yīng)用也正逐漸成為推動(dòng)我們邁向更高發(fā)展階段的強(qiáng)勁動(dòng)力，將在集團(tuán)的各個(gè)層面帶來前所未有的助力與價(jià)值。

因?yàn)锳I的發(fā)展太快，本文的思考是基于2025年2月為止信息的思考，在未來是否正確，交給時(shí)間判斷。未來的你也可能帶著虛擬現(xiàn)實(shí)的頭盔，在出差的路上，偶爾翻閱到此文。

首先，最根本的觀點(diǎn)：AI替代不了大腦的思考，如果過度依賴，就放棄了思考的權(quán)利。

近期跟不同的同事交流，在不同的知識背景下，AI其實(shí)發(fā)揮了不同的作用。愛好詩詞的人，能跟AI如詩友一般地互動(dòng)；喜歡烹飪的人，能讓AI多提供一些菜譜；企劃設(shè)計(jì)的同事，能讓AI變成設(shè)計(jì)助手。但這些都是以他們?nèi)辗e月累的知識為底蘊(yùn)，AI只是把這些知識放大了，所以我跟大家分享的第一個(gè)不成熟觀點(diǎn)是：擅長思考的人更能用好AI，也是用好AI的基礎(chǔ)。

基于思維拓展的角度，我們再來思考如何更好地應(yīng)用AI ，我認(rèn)為方向就太多了，能覆蓋我們的生活、學(xué)習(xí)、工作等各個(gè)場景，結(jié)合信息化工作的屬性，我想跟大家探討，通用辦公的場景，和結(jié)合我們行業(yè)場景的一些暢想。

當(dāng)下，AI技術(shù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，它不再是遙遠(yuǎn)的概念，而是切實(shí)滲透到了各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，成為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵因素。

從智能語音助手能夠精準(zhǔn)理解并執(zhí)行我們的指令，到圖像識別技術(shù)在安防、醫(yī)療等領(lǐng)域大放異彩，AI正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、模式識別和自主學(xué)習(xí)能力重塑著商業(yè)運(yùn)作模式。

這無疑是一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)遇。在這個(gè)信息爆炸、市場瞬息萬變的時(shí)代，我們需要借助AI的力量，實(shí)現(xiàn)更高效辦公、高效的生產(chǎn)管理、更精準(zhǔn)的營銷推廣、更優(yōu)化的組織效能，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。

辦公技能好幫手

1.文檔處理與協(xié)同辦公

想象一下，以往我們在處理大量的文檔資料時(shí)，可能需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力進(jìn)行編輯、排版、查找關(guān)鍵信息等工作。而現(xiàn)在，有了AI賦能的辦公軟件，這些工作變得輕松許多。AI可以自動(dòng)識別文檔中的關(guān)鍵內(nèi)容，快速進(jìn)行格式調(diào)整和校對，大大提高了我們的文檔處理效率。

比如，在撰寫集團(tuán)內(nèi)部報(bào)告時(shí)，AI能夠根據(jù)我們輸入的大綱，智能生成一些相關(guān)內(nèi)容的初稿，為我們提供思路和參考，節(jié)省了我們從頭構(gòu)思的時(shí)間。而且在團(tuán)隊(duì)協(xié)同辦公方面，AI可以實(shí)時(shí)監(jiān)測各個(gè)成員的編輯進(jìn)度，自動(dòng)整合大家的修改意見，避免了版本混亂和信息遺漏的問題，讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢高效。

2.智能會議輔助

召開會議是我們集團(tuán)日常工作中的重要環(huán)節(jié)，但傳統(tǒng)的會議往往存在一些痛點(diǎn)，比如會議記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會議重點(diǎn)難以快速梳理等。AI技術(shù)的引入為這些問題提供了很好的解決方案。

現(xiàn)在，有智能會議系統(tǒng)可以通過語音識別技術(shù)，實(shí)時(shí)將會議中的發(fā)言轉(zhuǎn)化為文字記錄，并且能夠自動(dòng)識別發(fā)言人，標(biāo)注出關(guān)鍵語句和討論重點(diǎn)。會后，我們還可以利用AI對這些記錄進(jìn)行分析，提取出有用的決策信息和待辦事項(xiàng)，方便我們跟進(jìn)落實(shí)會議成果，確保每一次會議都能真正起到推動(dòng)工作的作用。

類似的例子，在集團(tuán)人力資源組織的AI培訓(xùn)中，大家都已經(jīng)看到了，因此，在我們的辦公技能上，AI能幫我們搜集信息，整理收納，輔助閱讀，還真是個(gè)好的工作助手！

關(guān)于業(yè)務(wù)應(yīng)用場景的暢想

對于業(yè)務(wù)的應(yīng)用，無疑是我們最應(yīng)該思考的，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值才是對企業(yè)最有利的支持。那么結(jié)合我們的業(yè)務(wù)，AI又可能做些什么呢？

1.客戶價(jià)值深度挖掘

我們集團(tuán)擁有龐大的客戶群體，如何更好地了解客戶需求、挖掘客戶價(jià)值是我們營銷工作的重要課題?；诳蛻舭菰L、交易數(shù)據(jù)構(gòu)建的360°畫像系統(tǒng)，能夠讓我們像其他成功企業(yè)一樣，實(shí)現(xiàn)客戶分層準(zhǔn)確率提升至一個(gè)較高水平。

我們整合集團(tuán)ERP、CRM系統(tǒng)中的海量客戶數(shù)據(jù)，建立包含采購周期、產(chǎn)品偏好等維度的客戶標(biāo)簽體系。通過這樣的方式，我們可以更精準(zhǔn)地把握不同客戶的需求特點(diǎn)，為他們提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。

2.飼料配方優(yōu)化

在飼料生產(chǎn)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們一直致力于不斷優(yōu)化配方，以降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量。AI這個(gè)幫手，無疑可以發(fā)揮作用。

通過分析過去多年的原料價(jià)格波動(dòng)數(shù)據(jù)以及實(shí)時(shí)市場行情，結(jié)合實(shí)際的生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)，以往如此多的維度，手工分析記錄無法實(shí)現(xiàn)。那如果是把大量多維度的數(shù)據(jù)，讓邏輯推理的AI進(jìn)行分析，是否會識別出一定的規(guī)律？比如我們的凈本差定多少合適？我們的安全庫存如何更好地計(jì)算，我想這個(gè)方向是大有可為的。

3.設(shè)備預(yù)測性維護(hù)

我們集團(tuán)的生產(chǎn)線上有眾多關(guān)鍵設(shè)備，如膨化機(jī)、混合機(jī)等，設(shè)備的正常運(yùn)行對于生產(chǎn)的連續(xù)性至關(guān)重要。以往，設(shè)備故障往往難以提前預(yù)測，導(dǎo)致非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間較長，影響生產(chǎn)效率。

現(xiàn)在，借助AI監(jiān)測系統(tǒng)，我們可以在這些設(shè)備上加裝振動(dòng)傳感器等監(jiān)測設(shè)備，結(jié)合設(shè)備歷史維修數(shù)據(jù)構(gòu)建預(yù)測模型。通過這樣的方式，已經(jīng)有企業(yè)取得了良好的效果，保障了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

4.動(dòng)態(tài)物流優(yōu)化

我們集團(tuán)每年的運(yùn)輸量龐大，物流成本是一項(xiàng)重要的開支。AI動(dòng)態(tài)物流優(yōu)化系統(tǒng)可以綜合考慮天氣、交通、油價(jià)等變量進(jìn)行路徑規(guī)劃。參考其他企業(yè)應(yīng)用此類系統(tǒng)后取得的成效，這將有效降低我們的運(yùn)營成本，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。

5.人力資源管理革新

在人力資源管理方面，AI也帶來了諸多便利。智能招聘系統(tǒng)通過簡歷解析和語義分析，可以大大提高簡歷篩選效率。甚至有企業(yè)在校園招聘中部署AI面試官，運(yùn)用微表情分析技術(shù)評估候選人匹配度。

6.財(cái)務(wù)流程智能化

財(cái)務(wù)工作對于集團(tuán)的穩(wěn)定運(yùn)營至關(guān)重要。AI異常交易檢測模型可以幫助我們有效識別異常憑證。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則的智能審核系統(tǒng)，預(yù)計(jì)可減少財(cái)務(wù)稽核工作量，某團(tuán)隊(duì)3天2夜利用AI完成超大量數(shù)據(jù)的稽查的案例，已經(jīng)擺在我們眼前。

因此，我們能看出，AI完全能成為業(yè)務(wù)管理好手段，好助理。相信AI在工作和生活中有更多的使用場景和作用等待我們共同去探索、體驗(yàn)。

不要忽略基礎(chǔ)建設(shè)

基礎(chǔ)1：知行合一

AI的能力是需要在應(yīng)用中逐漸總結(jié)，逐步更加適合個(gè)人和企業(yè)特點(diǎn)，具體的探索和使用還得實(shí)踐，因?yàn)槿说膫€(gè)體差異，找到最適合自己的使用AI的方法還是知行合一。

基礎(chǔ)2：數(shù)據(jù)體系建設(shè)

要實(shí)現(xiàn)AI在集團(tuán)的深度應(yīng)用，首先需要完善基礎(chǔ)設(shè)施。我們要優(yōu)先完成ERP、MES、養(yǎng)殖、屠宰加工等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理，建立好數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。不管AI多么神奇，也要符合軟件程序最基本的“輸入-處理-輸出”的模型，否則只能garbage in，garbage out。

只有數(shù)據(jù)和流程準(zhǔn)確、規(guī)范、完整，AI才能更好地發(fā)揮其分析和決策支持的作用。這是我們推進(jìn)AI應(yīng)用的基石，需要各部門密切配合，確保數(shù)據(jù)治理工作的順利開展。

在推進(jìn)AI應(yīng)用的過程中，我們也要充分認(rèn)識到可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。我們要建立數(shù)據(jù)安全防火墻，確保集團(tuán)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

總之，AI功能對于我們而言，是一次難得的發(fā)展機(jī)遇，它將在生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈、營銷、組織效能等多個(gè)方面為我們帶來巨大的助力與價(jià)值。但我們也要清醒地認(rèn)識到，推進(jìn)AI應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要我們精心謀劃、穩(wěn)步推進(jìn)。

最后，還是分享核心觀點(diǎn)，AI替代不了大腦的思考，擅長思考的人更能用好AI。大家趕緊行動(dòng)起來吧！